近日，有忽地者向南齐记者反应称，Lady Gaga新加坡演唱会官方售票平台Klook“失实宣传、存在霸王条件”，其肯求退款遭拒。4月3日，Klook客路平台客服就此事复兴称，“左证垄断方与Klook平台条件，关系活动不可退款。一朝预订完成，用户将无法肯求退款，由于活动戒指，客服无法协助提交退款肯求。”

　　 Lady Gaga演唱会门票售卖页面。

　　据悉，Lady Gaga演唱会将在5月18日、19日、21日和24日在新加坡国度敞开场举办。Klook页面清楚，该平台手脚本场演唱会门票官方售卖平台，为忽地者提供了两种套票售卖形势：两张门票+四星级旅店套票、两张门票+五星级旅店套票，共包含了近50家旅店可供接纳。

　　连日来，多名网友在外交平台发帖称，其通过Klook购买Lady Gaga新加坡演唱会套票时，页面清楚旅店包含早餐，付款后订单却不含早餐，所选旅店房型也与实质订单不符，质疑平台“失实宣传”。不仅如斯，Klook还无法在购票后为粉丝实时锁定座位，忽地者屡次投诉肯求退款均无果。

　　忽地者许晴(假名)告诉南齐记者，其预订了5月24日的2张演唱会门票及四星级旅店住宿，在订单情景仍为“阐明中”的时候向客服提倡退款遭拒。许晴暗示，“平台此番操作是霸王条件。好多粉丝去12315投诉了，但平台方不互助。”

　　南齐记者从许晴提供的聊天记载和投诉流程中看到，Klook客路平台回复关系投诉称，“所有Klook演唱会套票均不可转让、不可交换及不可退款。关系限定在活动页面以及页面笃定条件中均有明确展示，平台也已进行了显着提醒。对于出票时刻，由于订单出票和兑换将奴隶垄断方的安排，会尽量与垄断方调换，争取为用户更早出票，但最终仍然以垄断方为准。”

　　针对旅店房型和早餐问题，平台回复称，“该活动均不指定房型，订单页面均有指示。杀青3月20日12时的订单，我司将会沿途提供早餐。”对于新加坡洲际旅店下单与阐明邮件不一致的情况，平台暗示，经调换，阐明是原定的新加坡洲际旅店，不存在失实宣传。邮件价钱清楚不一致系因技巧故障导致。此外，该平台在临了指出，“对于用户诉求的退款事宜很对不起无法满足。”

　　4月3日，Klook客路平台客服就关系质疑复兴南齐记者暗示，“由于此订单非常性，左证垄断方与Klook平台条件，关系活动不可退款。一朝预订完成，用户将无法肯求退款，由于活动戒指，客服无法协助提交退款肯求。”

　　公开尊府清楚，Klook是旅游体验平台，开采于2014年11月，可提供全宇宙2300多个狡计地，杰出50多万种商品和活动，包括景区门票、当地玩乐、交通(铁路票券/包车/租车)等业务。Klook现在有杰出1500名团队成员，来自杰出40个国度及地区，遍布巨匠超20个当地办公室，复旧15种话语及41种货币支付。

　　采写：南齐见习记者陈丹玲